سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
الاسترجاع:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه.
الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج مختلف عن الطلب.
يتم الاستبدال بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
منتجات التجميل والعناية الشخصية بعد فتح التغليف، حفاظًا على السلامة الصحية.
آلية الإرجاع:
التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج.
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من طرفنا، وفي الحالات الأخرى يتحمل العميل تكلفة الشحن.